Ce sont les conditions générales de vente qui s'appliquent à toutes les réservations et transactions effectuées dans notre propriété. En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces conditions :

Réservation
En effectuant une réservation sur notre site web, le client accepte les conditions générales suivantes. Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates auxquelles vous souhaitez séjourner, le nombre d'invités, etc. Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone +33 6 58 80 45 68ou l'adresse e-mail masdoleandre@gmail.com.

Arrivée et départ
Les clients doivent respecter les heures d'arrivée et de départ fixées par l'établissement afin de permettre le nettoyage et la préparation des chambres pour les prochains clients.
Politique d'arrivée : La chambre est disponible à partir de 16:00 heures, sauf si un enregistrement anticipé est disponible.
Politique de départ : La chambre doit être libérée avant 11:00 heures, sauf si un départ tardif est disponible (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

Tarifs et paiements
Le paiement de votre séjour est effectué selon les conditions indiquées au moment de la réservation, telles que le montant total de la réservation, les éventuels frais de service et les conditions d'annulation applicables. Les conditions d'annulation et de modification de date varient en fonction du type de réservation et du tarif sélectionné.

Responsabilités des clients Les clients doivent respecter les règles et politiques de l'établissement pendant leur séjour. Les clients sont responsables de la propreté et de l'état de l'hébergement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au client.
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L'établissement n'est pas responsable de toute perte, vol ou dommage.

Responsabilité de l'hébergement
Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout incident ou accident indépendant de notre volonté. En cas de problèmes ou de réclamations pendant votre séjour, nous vous demandons de nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation.

Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales avant de réserver un séjour. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements supplémentaires.

Respect des espaces de silence
À partir de 22:00 heures, les clients sont priés de maintenir le silence pour ne pas déranger les autres clients qui souhaitent se reposer.

Interdiction de fêtes ou d'événements bruyants

Afin de garantir la tranquillité des clients et le respect des règles de coexistence, aucune fête ou événement bruyant ne peut être organisé sur les lieux.

Respect de la propriété et des autres clients

Les clients doivent respecter la propriété commune et privée, ainsi que les autres clients séjournant dans l'établissement. 

Règles de sécurité

Les clients doivent respecter les règles de sécurité établies, telles que l'utilisation correcte des installations.

Politique de dépôt

Un dépôt est requis le jour de votre enregistrement pour nous protéger contre tout dommage ou perte pouvant survenir pendant votre séjour.

Montant du dépôt : Le montant du dépôt est requis entre 300€ et 2500€ selon votre réservation .

Dépôt remboursable : Le dépôt sera restitué après vérification que tout est en ordre, généralement dans un délai de 1 à 5 jours après le départ.

Traitement des remboursements

Les remboursements pour les annulations, le cas échéant, seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine.

Séjours partiels

Aucun remboursement ne sera accordé pour les départs anticipés ou les nuits non utilisées sauf indication contraire dans la réservation.

Circonstances imprévues

En cas de circonstances imprévues (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies), les conditions d'annulation peuvent être ajustées à la discrétion de la direction de l'hôtel.

Communication

Les clients seront informés rapidement de tout changement des conditions d'annulation en raison d'événements de force majeure.

Politique relative aux enfants : Nos Suites sont réservées aux adultes de 15 ans et +. Seule la privation du Mas permet d'accueillir les enfants.

Politique relative aux animaux de compagnie : les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans nos hébergements.

Politique de non-fumeur Le Mas d'Oléandre est un établissement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, y compris les chambres et les espaces communs. Les clients qui enfreignent la politique en matière de tabagisme peuvent être soumis à des frais supplémentaires de nettoyage et de désodorisation.

En effectuant une réservation au Mas d'Oléandre, les clients reconnaissent et acceptent de se conformer aux termes et conditions décrits ci-dessus.